Xoá tài khoản và dữ liệu

1. Xoá tài khoản trong ứng dụng

Cách nhanh nhất là xoá trực tiếp trong ứng dụng Quick Speaking:

• Mở ứng dụng Quick Speaking và đăng nhập
• Chạm vào tab My Page
• Chọn Xoá tài khoản
• Xác nhận để hoàn tất. Tài khoản của bạn bị vô hiệu hoá ngay lập tức: bạn được đăng xuất, vị trí giải đấu bị rút và thông báo đẩy dừng lại.

2. 30 ngày khôi phục

Nếu bạn đổi ý, hãy đăng nhập lại bằng đúng tài khoản Apple hoặc Google đó trong vòng 30 ngày — tài khoản của bạn, bao gồm toàn bộ tiến độ, chuỗi ngày học và lịch sử giải đấu, sẽ được khôi phục đầy đủ. Sau 30 ngày, việc xoá trở thành vĩnh viễn và không thể hoàn tác.

3. Dữ liệu bị xoá vĩnh viễn

Khi 30 ngày khôi phục trôi qua, chúng tôi xoá vĩnh viễn hồ sơ của bạn (biệt danh, ảnh đại diện, cài đặt), tiến độ bài học, kết quả chấm điểm theo từng câu, chuỗi ngày học, lịch sử giải đấu và bản ghi gói đăng ký. Không có bản ghi âm hay bản phiên âm giọng nói nào để xoá — âm thanh của bạn được chấm điểm trên thiết bị và vốn không bao giờ đến máy chủ của chúng tôi.

4. Dữ liệu được giữ lại và trong bao lâu

Một lượng nhỏ dữ liệu được giữ trong thời gian giới hạn theo yêu cầu pháp luật:

• Bản ghi đồng ý (loại đồng ý, phiên bản, thời điểm, địa chỉ IP, user agent) được lưu 5 năm kể từ ngày xoá vĩnh viễn, theo thông lệ chung của Hàn Quốc và Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Việt Nam (Luật 91/2025)
• Bản sao lưu cơ sở dữ liệu tự hết hạn trong vòng 30 ngày

Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.

5. Gói đăng ký của bạn

Khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi thông báo cho nhà cung cấp thanh toán và tự động gia hạn bị huỷ. Chúng tôi vẫn khuyến nghị bạn xác nhận việc huỷ trong phần cài đặt gói đăng ký của App Store hoặc Google Play. Thời gian trả phí còn lại chỉ có thể sử dụng bằng cách khôi phục tài khoản trong vòng 30 ngày.

6. Nếu bạn không còn truy cập được ứng dụng

Nếu bạn không thể đăng nhập để xoá tài khoản trong ứng dụng, hãy gửi email đến support@quick-speaking.com với tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản", từ địa chỉ email gắn với tài khoản Apple hoặc Google bạn đã dùng để đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.

7. Liên hệ